FAQ

 1. Qu'est-ce qu'un parfum ?

Parfum est le mot français pour « parfum ». Il désigne un parfum très concentré qui contient généralement une concentration plus élevée de composés aromatiques par rapport à d'autres types de formulations de parfum comme l'eau de toilette ou l'eau de parfum. Le parfum contient généralement un pourcentage plus élevé d'huiles parfumées, ce qui rend son parfum plus intense et durable. En raison de sa puissance, seule une petite quantité de parfum est nécessaire pour créer un parfum durable.

2.Où appliquer le parfum ?

Les meilleurs endroits pour mettre du parfum sont vos poignets, vos coudes et vos clavicules. Ne le frottez pas, laissez simplement le parfum persister et faire son effet, un peu comme si vous le laissiez exercer son charme invisible.

3.Conserver votre parfum ou votre fragrance.

Nos parfums sont destinés à vieillir gracieusement dans leurs flacons, leur essence mûrissant en une symphonie d'allure durable. Préservez leur nature exquise en les protégeant du regard direct du soleil et de la chaleur de la chaleur directe, garantissant que leur beauté intemporelle persiste avec chaque note persistante.

4. Les parfums chers ont-ils généralement une odeur plus durable que les options plus abordables ?

La durée de vie d'un parfum n'est pas uniquement déterminée par son prix. Si certains parfums coûteux peuvent avoir une meilleure longévité en raison de concentrations plus élevées d'huiles, la durée de vie peut varier en fonction de la formulation, des ingrédients et de la chimie corporelle individuelle. La qualité n'est pas toujours directement liée au prix lorsqu'il s'agit de longévité.

5.Quels sont les éléments à prendre en compte lors du choix d’un parfum ?

Choisir le bon parfum implique de comprendre les familles de parfums, les notes (de tête, de cœur, de fond) et de prendre en compte la chimie corporelle. Adaptez les parfums aux occasions et aux saisons, tenez compte de la concentration et du budget, et explorez les marques réputées. Les préférences personnelles et l'emballage peuvent également jouer un rôle. En fin de compte, il s'agit de savoir comment le parfum résonne avec vous. Prenez votre temps, testez et faites confiance à votre instinct pour un choix personnalisé qui vous semble parfait

6. Vais-je recevoir un cadeau gratuit avec mon achat ?

Absolument ! Lorsque vous effectuez un achat, nous sommes ravis de vous offrir un petit plus en guise de remerciement. Si vous achetez un parfum de 50 ml d'une valeur supérieure à 10 000 roupies sur notre site Web, www.moseha.com, vous recevrez un bonus. Plus précisément, deux flacons d'échantillons gratuits de 1,5 ml seront automatiquement inclus lorsque vous sélectionnerez un flacon de 50 ml.

Veuillez noter que cette offre exclusive est valable uniquement pour les achats effectués sur notre site Web et n'est applicable dans aucun de nos autres points de vente. Bon magasinage !

7. Offrez-vous des services d’emballage de cadeaux ?

Actuellement, nous ne proposons pas de services d'emballage de cadeaux personnalisés. Rassurez-vous, votre achat arrivera dans une somptueuse boîte de présentation de commerce électronique, idéale pour offrir à vos proches. Si vous souhaitez une touche supplémentaire, n'hésitez pas à le mentionner dans les notes de commande. Bien que nous ne puissions pas le garantir, nous ferons de notre mieux pour inclure un sac cadeau gratuit pour améliorer votre expérience de cadeau. Votre satisfaction est notre priorité.

8. Quels modes de paiement sont acceptés pour passer ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande facilement via PayPal ou en utilisant les principales cartes de crédit et de débit telles qu'Amex, Visa et Mastercard. Il est important de noter que les paiements ne peuvent pas être répartis entre différentes méthodes. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques et que les paiements par téléphone ne sont pas acceptés. Votre mode de paiement préféré est entre de bonnes mains chez nous !

9. Quel est le nombre maximum d'articles que je suis autorisé à acheter ?

En raison de la rareté des éléments naturels utilisés par Moseha, nous limitons la production annuelle de parfums, autorisant un maximum de 5 unités par article et par client. Pour les articles promotionnels, l'acquisition est plafonnée à 3, avec certaines exclusions applicables.

10. Dans quelles localités Moseha Parfums propose-t-il actuellement la livraison ?

Moseha Parfums propose actuellement des livraisons en Inde. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition. Si votre pays de résidence n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@moseha.com pour obtenir une estimation des frais d'expédition

11. Comment se déroule le traitement de ma commande ?

Le traitement et l'expédition des commandes ont lieu pendant nos heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés, avec un délai d'expédition potentiel pouvant aller jusqu'à 72 heures. L'autorisation est accordée uniquement pour les achats autorisés, et toutes les commandes sont soumises à l'approbation bancaire.

12. Le prix de ma commande couvre-t-il déjà la TPS ?

Tous les produits répertoriés sur notre boutique en ligne incluent la TPS dans leurs prix de détail.

13. Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?

Pour les modifications ou annulations de commandes, veuillez nous contacter à info@moseha.com dans l'heure qui suit votre commande. Notre siège social, situé en Inde, fonctionne de 9h à 18h IST. Bien que nous nous efforcions de vous aider, sachez qu'une fois les commandes traitées dans notre entrepôt, Moseha Parfums ne peut garantir les modifications ou les annulations.

14. Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?

En cas de problème avec un produit, envoyez-nous rapidement un e-mail à customer-info@moseha.com avec votre numéro de commande, des images du produit endommagé et une brève description du problème. Consultez notre politique de remboursement pour obtenir des conseils supplémentaires sur le traitement des commandes endommagées. Comment puis-je répondre à mes préoccupations si l'article que j'ai reçu est endommagé ?

15. Comment puis-je vérifier l'authenticité de mon produit ?

Si vous effectuez votre achat sur notre site officiel ou auprès de revendeurs agréés, soyez assuré que votre parfum est authentique. Malheureusement, nous ne pouvons ni vérifier ni fournir d'assistance pour les parfums obtenus auprès de sources non autorisées ou d'occasion. Nous déconseillons fortement d'acquérir nos produits auprès de sources extérieures à notre autorisation afin de garantir la meilleure qualité et le meilleur service client.

16. Est-il normal que mon parfum paraisse trouble ?

Nos parfums, riches en ingrédients naturels et très concentrés, peuvent présenter une légère sédimentation. Ce phénomène naturel résulte de l'utilisation intensive d'éléments naturels dans nos compositions. Est-il courant que nos parfums présentent cet aspect trouble en raison de l'abondance de matières naturelles utilisées ?

17. La production de vos parfums est-elle cruelty-free ?

Nous n'effectuons aucun test sur les animaux lors de la création de nos parfums. Bien que nos formules excluent généralement les matières animales, il convient de noter que certaines compositions peuvent incorporer de la cire d'abeille ou de l'ambre gris d'origine éthique, tous deux obtenus sans nuire aux animaux concernés.

18. Pouvez-vous nous expliquer comment vos parfums s’adaptent aux réglementations mondiales et le processus de maintien de leur essence d’origine lors des reformulations ?

Dans notre souci de la sécurité de nos clients, nous alignons soigneusement nos parfums sur les réglementations internationales. Le respect des exigences réglementaires mondiales entraîne parfois des ajustements de compositions spécifiques. Lorsque des modifications sont imposées, nous nous efforçons minutieusement de conserver l'essence du parfum d'origine tout en respectant les normes réglementaires. Notre priorité est de créer une composition qui accorde la priorité à la sécurité de nos clients.

19. Est-il possible de répondre à une demande concernant un produit en rupture de stock ?

En raison de notre approche artisanale et de nos procédures opérationnelles en Inde, il peut être difficile de prévoir les délais de réapprovisionnement de nos produits artisanaux. Si vous souhaitez un produit actuellement indisponible, veuillez nous contacter à l'adresse info@moseha.com.
Nous vous informerons rapidement dès qu'il sera de nouveau en stock. Comment Moseha gère-t-elle les défis de réapprovisionnement de ses produits artisanaux, compte tenu des subtilités de son processus de fabrication ?